Política de Privacidad

ConexiGO es un sistema comercial (CRM) operado por Conexipema S.A.C., sociedad constituida en el Perú con RUC 20613510975 y domicilio en Lima, Perú.

Para cualquier asunto relacionado con esta política o con tus datos personales, escríbenos a soporte@conexigo.com. Respondemos toda solicitud dentro de los plazos que fija la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

ConexiGO es una herramienta que las empresas contratan para gestionar su propia relación con sus clientes. Eso significa que tratamos información en dos calidades distintas, y tus derechos se ejercen ante quien corresponda:

• Como responsable. Respecto de los datos de la empresa contratante y de las personas que usan el sistema (el dueño del negocio y sus vendedores): su nombre, correo, contraseña, actividad dentro de la plataforma y datos de facturación. Aquí decidimos nosotros la finalidad, y respondemos directamente ante ti.
• Como encargado. Respecto de los datos que cada empresa cliente carga o recibe en su cuenta sobre sus propios contactos, prospectos y compradores. Esa información pertenece a la empresa que la recolectó: nosotros solo la alojamos y procesamos siguiendo sus instrucciones. No la usamos para fines propios.

Solo recogemos lo que el servicio necesita para funcionar:

• Datos de la cuenta. Nombre y apellidos, correo electrónico, contraseña (guardada siempre cifrada, nunca en texto plano), rol dentro de la empresa y empresa a la que perteneces.
• Datos del negocio. Razón social, rubro, catálogo de productos y precios, metas comerciales y configuración del embudo de ventas.
• Datos de contactos y prospectos. Nombre, teléfono, correo, documento de identidad y dirección cuando la empresa los registra o los recibe de un formulario; además del historial de la conversación, las notas internas del vendedor y el estado de la venta.
• Contenido de las conversaciones. Los mensajes intercambiados entre la empresa y sus contactos por los canales conectados, junto con los archivos adjuntos que se envíen.
• Datos de facturación. Plan contratado y estado de la suscripción. Los datos de la tarjeta los procesa directamente nuestro proveedor de pagos: nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta.
• Datos técnicos. Dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso, que conservamos por seguridad para detectar intentos de intrusión y abuso.

No recogemos datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones religiosas, vida sexual, datos biométricos ni opiniones políticas) y te pedimos que no los cargues en la plataforma.

Si eres dueño de un negocio y decides conectar tu página de Facebook o tu cuenta profesional de Instagram, te mostraremos el diálogo oficial de autorización de Meta. La conexión es voluntaria, la inicias tú y puedes revocarla cuando quieras. Estos son los permisos que pedimos y el uso exacto que le damos a cada uno:

Sobre esta información nos comprometemos, de forma expresa, a:

• Usarla únicamente para prestarte el servicio de CRM que contrataste: mostrar tus mensajes y prospectos en tu panel y permitirte responderlos.
• No vender, alquilar ni ceder los datos obtenidos de la plataforma de Meta a ningún tercero, bajo ninguna circunstancia.
• No usarlos para publicidad segmentada de terceros, para crear perfiles de venta a corredores de datos, ni para tomar decisiones sobre crédito, empleo o seguros.
• No transferirlos a redes publicitarias, agregadores de datos ni servicios de monetización.
• Cumplir en todo momento las Condiciones de la Plataforma de Meta y sus políticas para desarrolladores.

Cuando desconectas una integración desde tu panel, dejamos de consultar la API de Meta de inmediato y eliminamos el token almacenado. También puedes cortar el acceso desde Configuración → Apps y sitios web en tu propia cuenta de Facebook.

• Crear tu cuenta, autenticarte y mantener tu sesión segura.
• Prestar las funciones del producto: bandeja de mensajes, embudo de ventas, catálogo, calendario, reportes y gamificación del equipo.
• Generar sugerencias con inteligencia artificial (respuestas propuestas, resúmenes y búsquedas), siempre bajo tu revisión.
• Cobrar la suscripción y emitir los comprobantes de pago.
• Enviarte avisos operativos imprescindibles: verificación de correo, recuperación de contraseña y cambios en el servicio.
• Proteger la plataforma frente a fraudes, accesos no autorizados y abuso, y cumplir obligaciones legales.

La base que nos habilita a tratarlos es la ejecución del contrato que aceptas al registrarte, tu consentimiento cuando conectas un canal externo, y nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y operativo.

No vendemos información personal. La compartimos solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, quienes la tratan por nuestra cuenta y bajo obligación contractual de confidencialidad:

También podremos entregar información cuando una autoridad competente nos lo exija por mandato legal. Si eso ocurre, te lo notificaremos salvo que la ley nos prohíba hacerlo.

Algunos de nuestros proveedores operan servidores fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Al usar ConexiGO aceptas ese flujo transfronterizo, que realizamos amparados en cláusulas contractuales de protección equivalentes a las que exige la normativa peruana de protección de datos.

• Todo el tráfico viaja cifrado con TLS.
• Las credenciales de las integraciones se guardan cifradas con AES-256-GCM y solo son legibles por el servidor.
• Cada empresa está aislada en la base de datos mediante políticas de seguridad a nivel de fila: una empresa no puede consultar los datos de otra, aunque lo intente de forma deliberada.
• Los intentos de inicio de sesión están limitados para frenar ataques de fuerza bruta.
• El acceso interno del personal está restringido a lo estrictamente necesario para dar soporte.

Ningún sistema es infalible. Si se produjera una brecha que afecte tus datos, te lo comunicaremos y notificaremos a la autoridad de protección de datos conforme a la ley.

• Mientras tu cuenta esté activa, conservamos la información para poder prestarte el servicio.
• Si cancelas, mantenemos tus datos 30 días por si quieres reactivarla o exportar tu información. Vencido ese plazo, se eliminan de forma permanente.
• Los comprobantes y registros contables se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria peruana.
• Las copias de respaldo se sobrescriben en ciclos de hasta 90 días.

La Ley N.º 29733 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), además de los derechos de información, actualización, inclusión, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Para ejercerlos, escribe a soporte@conexigo.com indicando tu nombre completo, el derecho que ejerces y un medio de contacto. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder, precisamente para que nadie más pueda acceder a tu información. La atención es gratuita.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

Puedes pedir el borrado de tu información en cualquier momento. El procedimiento, los plazos y las vías disponibles están detallados en una página aparte: cómo eliminar tus datos de ConexiGO.

Usamos exclusivamente cookies y almacenamiento local necesarios: mantener tu sesión iniciada, recordar si prefieres el tema claro u oscuro y guardar tu progreso en el módulo de entrenamiento. No usamos cookies publicitarias ni vendemos tu comportamiento de navegación a terceros. Puedes borrarlas desde tu navegador, aunque entonces tendrás que iniciar sesión de nuevo.

ConexiGO es una herramienta de trabajo dirigida a empresas y no está destinada a menores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente; si detectamos que se registró una cuenta de un menor, la eliminaremos.

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha de vigencia que aparece arriba y, cuando el cambio sea relevante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que entre en vigor.

Conexipema S.A.C. — RUC 20613510975
Lima, Perú
soporte@conexigo.com