Términos del Servicio

Este contrato se celebra entre Conexipema S.A.C., con RUC 20613510975 y domicilio en Lima, Perú («nosotros»), y la persona natural o jurídica que contrata el servicio («el Cliente» o «tú»).

El objeto es el acceso, bajo modalidad de suscripción, a ConexiGO: un sistema en la nube para gestionar ventas, conversaciones con clientes, marketing, entrenamiento comercial y gamificación del equipo.

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si actúas por una empresa, declaras contar con facultades para obligarla.
• La información que registres debe ser veraz y estar actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un acceso no autorizado.
• El plan contratado determina el número de asientos disponibles. Cada persona de tu equipo debe usar su propio usuario: las credenciales no se comparten.

Al usar ConexiGO te comprometes a no:

• Enviar comunicaciones no solicitadas masivas (spam) ni contactar a personas que no te dieron su consentimiento o con las que no tengas una relación comercial legítima.
• Cargar datos personales obtenidos de forma ilícita, comprados a terceros o extraídos sin autorización.
• Usar la plataforma para actividades fraudulentas, engañosas o contrarias a la ley.
• Vulnerar las condiciones de las plataformas que conectes (Meta, WhatsApp, TikTok u otras), cuyas reglas te obligan directamente a ti como titular de esas cuentas.
• Intentar acceder a datos de otras empresas usuarias, realizar ingeniería inversa, sobrecargar la infraestructura o revender el servicio sin nuestro acuerdo escrito.

Tus datos son tuyos. La información que cargas o recibes en tu cuenta —contactos, conversaciones, catálogo, ventas— sigue siendo de tu propiedad. Nosotros solo la alojamos y procesamos para prestarte el servicio, actuando como encargados del tratamiento según nuestra Política de Privacidad.

Frente a las personas cuyos datos registras, el responsable eres tú: te corresponde contar con base legal para tratarlos, informarles y atender sus derechos.

El software, la marca, el diseño y el código de ConexiGO son de nuestra propiedad. La suscripción te concede una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras esté vigente.

ConexiGO puede conectarse con plataformas externas como Facebook, Instagram, WhatsApp o TikTok. Esas conexiones son voluntarias y las activas tú.

No controlamos esas plataformas: pueden cambiar sus condiciones, modificar sus interfaces, limitar el acceso o suspender tu cuenta por motivos ajenos a nosotros. Si eso ocurre y una función deja de estar disponible, no constituye un incumplimiento de nuestra parte, aunque haremos esfuerzos razonables por restablecerla o darte una alternativa.

La plataforma incluye asistencia con IA: sugerencias de respuesta, resúmenes y recomendaciones. Son apoyos, no decisiones. Su resultado puede contener errores y debe ser revisado por una persona antes de usarse frente a un cliente.

No respondemos por las consecuencias de publicar o enviar contenido generado por IA sin revisión previa.

• Los precios vigentes son los publicados en nuestra página de planes.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que la canceles antes.
• Puedes cancelar cuando quieras: conservas el acceso hasta que termine el periodo ya pagado y no se te cobra el siguiente.
• Los pagos no son reembolsables por periodos ya iniciados, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
• Ante un impago, podemos suspender el acceso tras notificarte. Los datos se conservan 30 días desde la suspensión antes de eliminarse.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y el nuevo precio regirá desde tu siguiente renovación.

Trabajamos para mantener ConexiGOdisponible de forma continua, pero el servicio se presta «tal cual»: no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Podemos realizar mantenimientos programados, avisando con antelación cuando sea previsible.

En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que hayas pagado en los últimos 12 meses.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos. Nada de lo aquí dispuesto excluye la responsabilidad por dolo o culpa inexcusable.

Puedes cerrar tu cuenta cuando lo desees. Nosotros podemos terminar este contrato si incumples estos términos de forma grave o reiterada, o si la ley nos obliga.

Al terminar, cesa tu acceso a la plataforma. Dispones de 30 días para solicitar la exportación de tu información antes de su eliminación definitiva, según el procedimiento descrito en Eliminación de datos.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor; continuar usando el servicio después de esa fecha implica su aceptación.

Este contrato se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del Cercado de Lima, renunciando las partes al fuero de sus domicilios.

Conexipema S.A.C. — RUC 20613510975
Lima, Perú
soporte@conexigo.com